La commande s’effectue directement sur le site de la boutique, par téléphone ou par e-mail.
Si vous commandez via le site web,
après avoir ajouté les produits à votre panier, vous devez remplir le formulaire, choisir le mode de paiement et valider la commande. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous sommes fabricants de vêtements liturgiques et la plupart de notre gamme est disponible en stock.
Certains produits — notamment les nappes, les napperons d’autel et les articles confectionnés sur mesure — sont fabriqués individuellement sur commande.
Si un modèle n’est temporairement pas en stock, nous le faisons confectionner dans notre atelier.
D’après les avis Google, la plupart des commandes sont livrées aux clients en 3 jours environ, sauf si nous vous informons au préalable d’un délai de livraison plus long.
Si vous souhaitez vous assurer qu’un produit est disponible immédiatement, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone :
☎ 512 800 062
☎ 605 857 584
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 07h00 – 16h00
Adresse de l’atelier et du magasin physique :
ul. Stabłowicka 123
54-062 Wrocław
Pologne
Le code SKU du produit figure sous chaque produit sur notre site, plus précisément sous son nom, ainsi que sur la page du produit, au-dessus de son nom, dans un rectangle bordeaux, et dans les caractéristiques du produit, sous le bouton « Ajouter au panier »
Nous disposons de plusieurs numéros de téléphone, mais en raison du nombre très élevé d’appels, nous ne sommes pas en mesure de répondre à tous. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail. Nous vous répondrons par e-mail ou nous vous rappellerons
Nous effectuons régulièrement des mises à jour et des corrections afin que notre site fonctionne rapidement et en toute sécurité.
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- les paramètres de votre navigateur,
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Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible : nous accordons une attention particulière à la symétrie, aux détails des broderies et aux finitions. Nous avons établi un schéma de présentation que nous respectons scrupuleusement.
Si vous souhaitez voir à quoi ressemblent nos produits à la lumière naturelle, rendez-vous sur nos profils :
Nous y publions régulièrement des photos et des vidéos montrant nos produits dans leur utilisation quotidienne.
Si vous remarquez qu’un produit sur notre site n’a pas de photo, n’hésitez pas à nous le signaler. Nous l’ajouterons dans les 24 heures.
Écrivez-nous à l’adresse suivante : sklep@urbanowiczhaft.pl
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre vigilance !
Nous ne proposons pas de confection sur mesure.
Toutes nos robes sont de taille unique, conçues pour épouser avec élégance toutes les silhouettes.
Oui, il est possible de réaliser une chasuble dans une autre couleur, avec un autre motif ou une autre finition, sur devis personnalisé.
Une telle commande nécessite :
- la préparation d’un nouveau projet,
- la vérification de la disponibilité des matériaux,
- un délai de réalisation plus long.
Oui, nous réalisons des broderies sur mesure.
Le processus est artisanal :
- nous recevons le projet ou la description du motif,
- nous le travaillons dans Wilcom Embroidery Studio,
- nous préparons le programme de broderie,
- nous effectuons des tests et l’adaptons au tissu choisi.
En raison de sa complexité, la broderie personnalisée implique un coût plus élevé et un délai de réalisation plus long.
Oui, vous pouvez nous envoyer votre propre illustration, photo ou croquis.
Sur cette base, nous créons un programme de broderie professionnel et établissons un devis pour la réalisation.
Oui.
Nous proposons des dédicaces brodées sous forme d’écussons ou d’éléments décoratifs.
C’est la forme de personnalisation la plus simple et elle est réalisée plus rapidement que les projets individuels complets.
Chaque vêtement est emballé à la main, de manière à le protéger des plis et des dommages.
Les produits sont emballés de manière à arriver à bon port, même après un long trajet.
Oui, conformément à la législation sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation.
Oui, si le produit est en parfait état, il est possible de l’échanger contre un autre modèle.
Il suffit de nous contacter avant de le renvoyer.
Dans notre boutique, nous proposons :
- les paiements en ligne rapides,
- BLIK,
- les cartes de paiement,
- le virement bancaire classique.
Les coordonnées bancaires pour le virement se trouvent dans l’onglet « Numéros de comptes bancaires ».
Oui.
Il suffit d’indiquer les coordonnées de l’entreprise lors de la commande.
La facture est envoyée automatiquement par e-mail ou jointe à la commande.
Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.
Les versions linguistiques complètes de la boutique seront bientôt disponibles.
Oui.
Nous vous invitons à venir nous rendre visite dans notre salon à Wrocław.
Vous trouverez l’adresse et les horaires d’ouverture dans l’onglet « Contact ».
Nous recommandons :
- un lavage à la main ou en cycle délicat,
- d’éviter les températures élevées,
- de repasser à travers un tissu de protection,
- pour les chasubles et les capes : un nettoyage à sec prudent.
Les vêtements liturgiques peuvent être lavés délicatement à basse température.
Oui. Les broderies sont réalisées avec des fils de grande qualité et correctement fixées.
Avec un entretien adéquat, elles conservent leur élégance pendant de nombreuses années.
Oui, nous composons et préparons également des ensembles de vêtements liturgiques plus importants (par exemple, des ensembles de couleurs liturgiques, des tenues pour les enfants de chœur ou des parements d’autel).
Si vous avez besoin d’une robe « pour demain », appelez-nous : nous faisons toujours notre possible pour vous aider, dans la mesure où le modèle choisi est disponible.